Question en attente de réponse
Cela fait plusieurs fois que je souhaite contacter le service client au 09 69 36 02 00
Cela fait plusieurs fois que je souhaite contacter le service client au 09 69 36 02 00 pour un diagnostic sur ma couverture réseau. Le Choix 1, 2 ou 3 ne permets pas de contacter un conseiller.J'ai deux lignes Cdiscount mobile l'une avec le réseau orange (06 xx xx xx xx) suite a ma demande de changement d’opérateur et la deuxième (06.xx.xx.xx.xx) qui est sur le réseau SFR. Chez moi la couverture réseau SFR est plus mauvaise que celle d'Orange. Je reçoit régulièrement des appels directement sur ma messagerie car le réseau ne passe pas et lorsque j’émets des appels la qualité de conversation est catastrophique. Je souhaite donc passer ma deuxième ligne 06 xx xx xx xx sur orange également qui est bien meilleur.Merci de faire le nécessaire
Réponse
Bonjour Alexandre,
Les offres CDISOCUNT MOBILES ne bénéficient pas directement d'un service client par téléphone, toutes vos demandes sont à faire sur l'Assistance Mobile.
Une mise en relation avec le service technique est nécessaire pour vérifier votre couverture réseau. Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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