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Question en attente de réponse

Couverture réseau très faible sur mon lieu de travail

JOHAN T.
JOHAN T.

JOHAN T.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Je travaille dans la zone d'activité rue des *************e à *****in-*******l (*****0). Le bâtiment est assez isolé, je sais que je suis sur les antennes SFR avec mon forfait. Le problème est que je capte que la 2G qui oscile entre 2 barres sur le signal et le décrochage réseau.
Les salariés du bâtiment où je travaille captent uniquement chez Orange en 4G car l'antenne est à 200 ou 300m à vol d'oiseau.
J'ai tenté de vous joindre par téléphone via une autre ligne, mais à part avoir des informations, sur la facturation, l'activation d'un ligne ou des informations sur une commande, ils est impossible d'avoir le service d'un conseiller afin d'établir un diagnostique.
Est-il possible d'être basculé sur les antennes Orange? Car actuellement, je ne peux même pas recevoir un MMS et mes appels peuvent couper dus à la perte de réseau par intermittence.

Merci d'avance pour votre aide.

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
6
58170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Johan,

Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, que l'incident soit avéré.

Nous ne faisons pas de modification de réseau sur simple demande.

Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.

Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.

Bonne journée,

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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