Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma couverture réseau est désastreuse. Je vous ai eu récemment au téléphone afin de procéder au basculement chez Orange et vous m'avez signalé que tout allait être rétabli. Cependant, rien n'a changé donc serait-il possible de me contacter s'il vous plait, car je ne parviens pas à vous contacter par téléphone ?
Réponses
J'ai exactement le même soucis depuis plusieurs jours, la qualité réseaux de cette operateur ainsi que les services d'assistances sont une vaste plaisanterie.
Je demanderais un geste commercial très prochainement ou je ne payerais simplement plus les factures.
Ils ont supprimés ma précédente réponse donc je fait un copié collé,
La qualité des services et du réseau en particulier sont vraiment une vaste blague douteuse de la part de cet opérateur.
Je tiens à dire que je ne payerais plus mes factures et jai prouvé a ma conseillère CIC votre manque de professionnalisme car jamais vous ne vous excusez des pertes de reseaux incessantes et cela sur tout les mobiles que je possede.
Merci de me contacté le plus vite possible avec un geste commerciale en vu.
Bonjour Sarah,
Si votre réseau ne s'est pas rétabli depuis le 10 juin, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour vous mettre en relation avec le Support Technique. N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.
A bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Christophe,
Je suis navrée des incidents que vous avez récemment rencontrés. Si votre panne de réseau est toujours d'actualité, pouvez-vous me confirmer :
Je vous souhaite une très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Chloé a répondu
Chloé a répondu
CHRISTOPHE a répondu
CHRISTOPHE a répondu
CHRISTOPHE a répondu
SARAH a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.