Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à régulariser, une erreur technique du crédit mutuel code 500
Bonjour, j'ai un soucis de règlement de facture de 0,90 Euros, qui bloque mon compte (SMS impossibles à envoyer).
Au moment du règlement j'ai l'erreur 500 qui apparait, j'ai testé avec plusieurs CB qui n'ont jamais eu de problème ailleurs.
Merci donc de
1) réactiver ma ligne
2) résoudre votre problème de code 500 avec le crédit mutuel
3) proposer de nouveaux moyens de paiements alternatifs en cas de soucis avec votre solution bancaire (paypal, paylib, ou autres prestataires).
4) retenter le prélèvement sur mon compte (le mandat était révoqué d'un précédent abonnement chez vous, mais j'ai fait le nécessaire avec ma banque pour débloquer la situation depuis).
Réponse
Bonjour Franck,
L'ouverture d'un plan de relance se fait automatiquement lors d'un rejet de prélèvement ce qui déclenche l'envoi du SMS et la suspension de la ligne, mais le paiement CB pour un montant inférieur à 1€ n'est pas disponible. Votre ligne a bien été remise en service ce matin. Les 0.90€ vont être représentés sur votre compte.
Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assitance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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