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Question en attente de réponse

Ligne en arrêt ************

EVELYNE J.
EVELYNE J.

EVELYNE J.

Niveau
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points

Bjr ma ligne est suspendue depuis un blocage pour excès de consommation WEB à l'étranger (60 euros)De retour en France je n'arrive pas à me réinscrire sur le réseau CDISCOUNT ... Pouvez-vous SVP me débloquer la ligne ********* sachant que le hors forfait de 60 euros sera facturé le 17/06/19 ?

Réponse

Bonjour Evelyne,

En consultant votre ligne, je constate que celle-ci a été rétablie suite au règlement du hors forfait de 35 euros.
La ligne est remise en service sous un délai de deux heures maximum. La ligne peut être remise en service bien avant ce délai. Pour vous en assurer, je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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