Question en attente de réponse
Ligne inutilisable ! ne capte AUCUN réseau mais j'ai un autre forfait (le MM) et je capte pourquoi et pas l'autre!?
J'ai acheté 2 lignes ches NRJ mobile pour avoir 2 forfaits ili à 9.99€/m (offre promo), ma ligne 06 capte parfaitement bien ! heureusement c'est celle ci que je voulais concerver ! mais mon autre nouvelle ligne pas du tout !!! Et d'ailleurs je ne comprends pas elle ne capte pas le même réseau ma 06 : SFR (quand j'ai signé le contrat d'aillerus il était question de base de BUYGTELECOM....!!!???) et l'autre EL TELECOM ?? je ne sais meme pas ce que c'est ... et ça ne capte pas JAMAIS ! donc j'ai 9.99€ qui s'envole chaque mois pour rien car je n'arrive pas à contacter le SAV !
Réponse
Bonjour Adélaïde,
Après vérification, vos deux lignes sont positionnées sur les antennes SFR.
Si vous rencontrez des difficultés sur l'une d'entre elles, une mise en relation avec notre assistance réseau est nécessaire.
Pour cela, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
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