Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture s'élève t elle à 12,66€ alors que mon offre à 2,99€ s'arrête le 12 Juillet
J'ai demandé confirmation au service client à deux reprises et ils m'ont bien dit que l'offre à 2,99€ s'arrêtait le 12 Juillet . Pouvez vous m'expliquer ?
Merci pour votre réponse
Réponse
Bonjour Corinne,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez bénéficié d'une remise de 15€ pendant 6 mois sur votre forfait Prompto 50 Go à 17,99€.
Cette remise a été appliquée dès la première facture éditée le 18/12/2018 pour la période du 17/12 au 05/01, avec au prorata une réduction de 9,67€ sur le montant du forfait de 11,60€ .
La dernière facture éditée le 11/06/2019 est donc la 7ème et correspond au prorata du restant dû de la remise, soit de 5,33€ de réduction sur le montant du forfait de 17,99€
(9,67 + 5,33 =15).
Je vous invite à accéder à vos factures en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Bonne après-midi,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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