Question en attente de réponse
Mauvaise couverture réseau sur mon lieu de travail
Bonjour,
Ma ligne vient d'être activer chez vous.
A mon domicile cela marche correctement.
Mais c'est un enfer sur mon lieu de travail le téléphone qui switch entre 3g/edge/4g tout le temps impossible d'utiliser internet sur mon portable et parfois je n'ai même pas réseau.
Réponses
Bonjour Paul,
J’ai pris en compte votre message, mais ma collègue Elodie traite votre demande sur Twitter. Je vous invite à en prendre connaissance en cliquant sur le lien suivant et à ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges. Je vous remercie de votre compréhension.
Passez une très bonne journée et bienvenue parmi nos nouveaux clients.
A bientôt sur l'Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Si vous répondez une fois tous les 3h je ne pense pas que ma demande va être traiter rapidement ....
C'est bien de payer un service qui ne marche pas correctement sur son lieu de travail et un connexion 4g assez médiocre à son domicile
Bonjour Paul,
Si vous le souhaitez, vous pouvez joindre le Service Client NRJ Mobile au 09 69 360 200 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures). Je vous conseille d'appeler depuis un autre téléphone et depuis la zone impactée pour faire les tests avec le Support Technique.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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