Question en attente de réponse
Pourquoi ce mois-ci il y a 30 € à payer sur un abonnement à 9,9!?
Bonjour 3e facture reçu à ce jour et elle s'élève à 30 € comment est-ce possible ?
Réponse
Bonjour Pascale,
Cela est lié à un impayé.
Pour commencer, votre facture du mois de mai a été éditée le 9 pour un prélèvement à partir du 19. Elle nous est revenue en rejet le 23 mai.
Le lendemain, une représentation a été envoyée à votre banque. Cependant, elle a de nouveau été rejetée le 3 juin.
Votre facture du 11 juin, d'un montant de 29,96€, comprend donc les éléments suivants :
- votre abonnement de 9,98€ comme tous les mois
- la facture du 9 mai qui n'a pas été réglée d'un montant de 9,98€
- les frais de remise en service de 10€
En effet, dès lors qu'un rejet de prélèvement est constaté, des frais de remise en service de 10€ s'appliquent sur la facture suivante. Vous retrouverez cette information dans la rubrique "Services d'accompagnement" dans nos Conditions Générales de Services : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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