Question en attente de réponse
Consommation fantaisiste
Bonjour,
Anciennement client free chez avec 50Go sans jamais dépasser, je suis surpris de consommer autant de DATA dès la première semaine, j'ai d'ailleurs été obligé de payé 20€ le mois précédent pour avoir toujours accès à la 4G.
Etant surpris par cette consommation, j'ai également consulté ceux des SMS et là stupéfaction, vous indiquez que j'ai envoyé le 12/06, 5 SMS au 066435---- or je n'en ai envoyé que 2, j'ai encore la capture écran de l'échange.
C'est pourquoi je met en doute vos outils de comptage SMS et DATA.
J'ai remis à zéro mon compteur data sur mon téléphone afin de mesurer les différences entre votre compteur et celui de mon Iphone.
Compte tenu de la facilité de changer d'opérateur, je n'exclu pas cette éventualité si je n'ai pas une réponse cohérente de votre part
Cdlt,
Réponse
Bonsoir Frédéric,
Votre suivi de consommation retranscrit les dates et volumes de data utilisés lors des connexions, vous pouvez éventuellement rapprocher les volumes importants d'une utilisation en particulier.
Y a-t-il eu une mise à jour ou un téléchargement d'application ? Avez-vous désactivé la connexion Wi-Fi ? Je ne vois pas d'autres explications possibles.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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