Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
bonjour, j'aimerai changer la date de prélèvement de ma facture qui se prélève le 17 de chaque mois je préfere changer pour 5 ou 6 de chaque mois merci d'avance
Bonjour Stéphanie,
La date de prélèvement de votre forfait se positionne actuellement autour du 17 de chaque mois.
Si vous souhaitez modifier cette date, vous pouvez choisir un prélèvement compris entre le 10 et le 25 de chaque mois. La date du 5 ou 6 n'est donc possible.
Cette modification est facturée 5€ en une seule fois sur la prochaine facture.
Si une date comprise entre le 10 et le 25 vous convient, je vous invite à me confirmer cette date en retour à cette réponse.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
40% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
oui cette date me convient parfaitement merci d'avance
Bonjour Stéphanie,
Pouvez-vous me préciser la date précise souhaitée pour votre prélèvement s'il vous plaît ?
J'attends votre retour,
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
la date du 10 me convient
Merci pour votre retour Stéphanie,
La date de prélèvement a été modifiée sur votre ligne pour le 10 de chaque mois.
Cette modification est facturée 5 EUR sur votre prochaine facture.
Ce changement ne modifie pas votre date de renouvellement de forfait (le 5) et la date d'émission de vos factures reste inchangée.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Bonne journée et très bon week-end,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.