Cette question a été résolue
mon mobile Doro 8035 dysfonctionne depuis le début de son utilisation le 25 avril.
Mon mobile s'éteint plusieurs fois par jour alors que la batterie est chargée. Le logiciel "tourne" parfois pendant de longues minutes avant de s'ouvrir à nouveau correctement; Nous avons essayé un reset pour corriger cela mais le problème demeure. Il n'y a pas de souci avec la batterie qui tient correctement la charge.
Bonjour Renee,
Nous allons effectuer un pré-diagnostic afin d'identifier les causes possibles de cette anomalie.
Je vous prie de répondre à ces quelques questions :
- Votre mobile possède-t-il une protection ? (housse, film protecteur...) Si tel est le cas, je vous invite à la retirer et effectuer un test de 24h sans cette protection.
- L'anomalie coïncide-t-elle avec l'installation récente d'une application ? Si oui, je vous invite à la désactiver et également effectuer un test de 24h.
Je vous remercie d'avance et attend votre retour afin de poursuivre la résolution de votre anomalie.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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