Question en attente de réponse
Ligne active qui ne fonctionne pas
Bonjour, j’ai inséré ma carte sim après activation de la ligne. Pourtant celle ci ne fonctionne pas ... il est infusé les barres de réseau ainsi que mobile mais je ne peux pas utiliser ma ligne.
Réponse
Bonjour Marine,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je constate que votre nouvelle carte sim a été activée hier, ce qui a également remis la ligne en service. Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Sur votre iPhone, vous sélectionnerez les REGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES et SÉLECTION DU RÉSEAU.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau CIC MOBILE sans points et sans tirets.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré, afin d'accrocher le réseau partenaire si vous avez un changement de réseau ou pour un départ à l'étranger.
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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