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Cette question a été résolue

Toujours aucunes réponses à ma demande. Plus moyen d envoyer ou recevoir des mms

LAETITIA N.
LAETITIA N.

LAETITIA N.

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Je n arrive plus ni a recevoir des mms ni a en envoyer.

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

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Equipe

Bonjour Laetitia,

Afin de retrouver l'usage de vos mms, je vous invite à vérifier les paramètres (internet et mms) de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,

  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • supprimer vos anciens mms en échec dans vos conversations,
  • éteignez et rallumez votre mobile.

N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

LAETITIA N.
LAETITIA N.

LAETITIA N.

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Cela ne fonctionne pas. J ai bien suivi toute la procédure. Et toujours pareil

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

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7
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Equipe

Laetitia,

Une mise en relation avec le service technique est nécessaire pour vérifier les paramètres de votre téléphone. Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.

Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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