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Code Rio invalide pour passé de c discount mobile à nrj mobile ! Comment faire pour avoir le bon ?
Impossible de souscrire chez vous pour le forfait à 100go comment faire ?? Rio invalide
Réponses
Idem je souhaite souscrire à l'offre NRJ 100 GO, lorsque je remplis le champs RIO, un message m’empêche de valider : Le champ 'RIO' n'est pas valide, je vais arrêter directement mon forfait
Pouvez vous me rappelez, merci beaucoup
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Bonjour Mélinda,
Après vérification, je vous confirme qu'il n'y a pas d'erreur dans le RIO, simplement Cdiscount mobile et NRJ mobile sont 2 marques qui font partie du même opérateur. Il n'est donc pas possible d'effectuer de portabilité au sein du même opérateur.
Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
À tout de suite.
Sébastien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Audrey,
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous êtes déjà cliente NRJ mobile. Lorsque vous êtes chez un opérateur, il n'est pas possible de faire une portabilité pour changer d'offre. De plus, l'offre NRJ mobile 100Go à 9.99€, est une offre de bienvenue réservée aux nouvelles souscriptions, ce qui implique pour vous de reprendre une nouvelle ligne avec un nouveau numéro de téléphone.
Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
À tout de suite.
Sébastien, Conseiller Assistance Mobile
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jai recu qu un appel le 14 mais pas pu decrocher et plus par la suite mais apparemment je n y est pas le droit car deja cliente,arriver a la fin de mon contrat je vais l arreter tout simplement
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