Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Problème de réception de certains sms

SABINE M.
SABINE M.

SABINE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je suis une nouvelle cliente depuis 24h et je rencontre un souci avec la réception de sms. En effet, au départ je n'avais ni appel ni sms ! Au fil des heures c'est rentré dans l'ordre ! A part maintenant (de ce que j'ai pu constater jusque là) avec certains sites qui demandent une authentification par le biais d'un code envoyé par sms. Après pas mal d'essais sur différents sites, je ne reçois jamais les sms. Pour info, je n'avais pas de soucis avec mon ancien opérateur il y a encore 2 jours !
Si vous pouviez m'indiquer ce qu'il faut faire ?
Dans l'attente,
Cordialement

Réponse

Bonjour Sabine;

Je vois que votre ligne s'est activée il y a tout juste 24 heures. Lors d'une portabilité, certains services peuvent mettre jusqu'à 48 heures pour être fonctionnels, dont les sms de 3D Secure.
Je vous invite donc à ressayer, et à revenir vers nous après ce délai afin que nous puissions vous mettre en relation avec le service technique.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?