Question en attente de réponse
pourquoi ma facture est de 19,99 euros au lieu des 9,99 euros??? ou sont mes 10 euros de reduction?
pourquoi ma facture est de 19,99 euros au lieu des 9,99 euros??? ou sont mes 10 euros de reduction? impossible de joindre un conseiller.... pour comprendre?
Réponse
Bonjour Grégory,
Je comprends votre situation. Après vérification, je constate que votre banque a rejeté notre demande de prélèvement du montant de votre facture datée du 10/05/2019 pour le motif "provision insuffisante". A ce titre et comme les Conditions Générales de votre forfait le prévoient, des frais de remise en service de 10 € ont été automatiquement appliqués sur la facture suivante.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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