avec mon Forfait Prompto - 100Go v3 - , je n'arrive pas à appeler en chine. pourquoi ? et comment pouvoir le faire svp

Frédéric,

Je vous remercie pour votre retour rapide. Pour pouvoir appeler depuis la France vers la Chine, je vous invite à composer le 0086 (ou +86) suivi du numéro de votre correspondant compris entre 5 et 12 chiffres. Si vous avez déjà effectué cette manipulation, je vous conseille de vérifier que le numéro de votre correspondant ne comporte pas d'erreur s'il vous plaît. Si malgré mes conseils, vos appels restent en échec, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai poursuivre le traitement de votre demande.

Par ailleurs, je vous conseille également de contacter votre correspondant sur un numéro de téléphone fixe chinois car l'appel sera compris dans votre forfait. Si vous appelez vers un numéro de mobile chinois, vous serez surfacturé à hauteur de 1,50 € par minute.

Aussi et si vous envisagez d'effectuer des usages réguliers vers la Chine et afin d'éviter la surfacturation, je vous conseille ainsi qu'à votre correspondant de passer par une application gratuite telle que WhatsApp, Messenger ou Viber. Ainsi, vos usages transiteront par internet et vous ne seront plus facturés.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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