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Question en attente de réponse

frais de mise en service injuste

OCEANE G.
OCEANE G.

OCEANE G.

Niveau
0
14 / 100
points

bonjour

comme je vous ai dit sur mon precedent mail
jai fais mes 2 forfait via cdiscount il y a a peu pres 20 jours
jai payer 20€ les envois de la sim sois (2) puis 3 ou 4 jours
jai réçu une facture de 6€77 pour chaque lignes alors que je venez d'avoir les lignes sa ma parut bizarre puis je vois que sur les prochaine facture on me facture 2 fois 10e frais de remis en service pour mes lignes alors que pourtant j'ai eu un conceillier qui me disez aucun frais et quil m'avais basculer en mode de paiement par cheques sa fais meme pas 1 mois que je suis chez vous et j'ai deja 40€ de facture mensuelle plus 2 facture de 6€77 ainsi que 20€ denvoie de les cartes sims je trouve sa honteux de votre part de sa j'ai payer sur le site nrjmobile
donc j'espere que vous ferais quelque chose pour ces frais sinon je saurai dans lobligation de retourner chez BOUYGUEs telecom
je suis vraiment decu de ma venu chez vous
jespere avoir une reponse correct et pas de me dire que vous avez deux factures en attente je ne payerais pas tant que ce nes pas resolu

beaucoup de personne se plaignent vous en mettez plein les poches les frais de mis en service de chaque personne

honteux honteux
et je souhaiterais avoir un responsable au téléphone car je pense que vous vous remettez tjrs le meme disques
bonne journéé

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Océane,

Tout d'abord, je comprends votre situation ainsi que votre ressenti. Après vérification, je vous rassure sur le fait que Kryska et Célia vous ont apporté l'ensemble des informations nécessaires. Si vous ne l'avez pas encore fait, vous pouvez les consulter en cliquant directement sur les liens suivants :

https://www.assistance-mobile.com/questions/2004987-facture-10-frais-remis-service
https://www.assistance-mobile.com/questions/1996962-changement-coordonnees-bancaire-passer-reglement-cb-cheque

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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