Question en attente de réponse
changement du RIB sans passer par le courrier
Bonjour,
En voulant changer de RIB dans la partie "Votre compte" de mon espace comme indiqué dans le FAQ, on me demande d'envoyer un courrier.
Est-ce que je peux changer de RIB directement en ligne sans passer par un courrier sachant que lors de la création de ligne je n'ai envoyé aucun courrier.
Merci
Réponses
Bonjour Mohamed,
Lorque vous vous rendez dans l'onglet "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires", avez-vous le lien "Modifier" ?
Si vous ne l'avez pas, je peux enregistrer votre nouvel IBAN. Il faut bien que celui-ci soit au même nom que le payeur actuel, sinon c'est un changement de payeur.
Je vous envoie un mail pour que vous puissiez me transmettre toutes les informations si besoin.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Ok merci beaucoup RIB Mr djumic Gxxxx FR xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx merci
Bonjour Gorane,
Pour des raisons de sécurité, je vous invite à ne transmettre aucune information privée en public.
Souhaitez-vous changer l'IBAN de votre ligne également ?
Avez-vous essayé de le faire sur votre Espace Client ? : depuis la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires" et le lien "Modifier".
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je n'ai pas la possibilité de changer mon RIB, j'ai le message suivant : Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment.
J'ai d'ailleurs eu un litige pour non paiement de 10€, je trouve ça vraiment abusé de l'apprendre sur la facture. Pouvez vous me rembourser ces 10€ et me permettre de changer le RIB ?
Merci.
Pierre
Bonjour Pierre,
Les frais appliqués à la clôture du plan de relance, sont annoncés dans la brochure "Tarifs et Conditions générales de service" en page 6 :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Concernant votre demande de changement de coordonnées bancaires, je vais pouvoir enregistrer votre nouveau compte. Je vous envoie un mail pour que vous puissiez me transmettre le nouvel IBAN.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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