Question en attente de réponse
Frais de remis en service exagerer
Ok à jamais chez vous
Je vais vite retourner chez la concurrence
Bonne journée 20€ de carte SIM 13€ de facture ainsi que 43€ cela fais 76€ pour meme pas 1 mois chez vous
Quel arnaque votre offres
Alors que j’ai reçu ma puce en mai le 20 nous meme pas dans le mois j’ai deja 76€ de facture
Je n’en comprend pas le service client veux rien savoir j’ai deux lignes chez eux cela fais 20€ de frais
Honteux honteux
Plus jamais je viens chez vous et mes proches vont résilier chez vous
Réponse
Bonjour Océane,
Comme vous l'a indiqué ma collègue Célia, les frais de 10 euros ont été appliqués sur chacune de vos lignes suite à l'incident de paiement du 04/06/2019. Les frais sont appliqués à la clôture du plan de relance : c'est-à-dire après votre règlement par CB.
Cette information figure en page 6 des Conditions Générales de Service que vous pouvez consulter en cliquant sur ce lien : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
La première facture est la facture d'ouverture. Elle prend en compte la période comprise entre la date d'activation de votre ligne et la date de remise à zéro de votre forfait.
Vous trouverez des informations utiles en consultant ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures
Bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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