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Surfacturation sms vers la zone 2
Bonjour, j'ai constaté une facturation de 5 sms vers la zone 2 en date du 14 avril alors que je n'en ai envoyé qu'un seul dans la période et court. Pouvez-vous m'expliquer d'où vient cette surfacturation ? Merci
Réponse
Bonjour Farid,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Pour vous donner plus de visibilité, un SMS contenant des caractères accentués, utilisant des smileys ou dépassant la limite du nombre de caractères est automatiquement découpé en plusieurs messages et ce afin de respecter la norme technique SMS.
Afin d'éviter la surfacturation que ça soit au niveau des appels ou des SMS, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que WhatsApp, Messenger ou Viber. Vos correspondants basés à l'étranger devront utiliser la même application que vous. Ainsi, je vous rassure sur le fait que les usages transiteront par internet et ne vous seront plus facturés. De plus et dans la mesure du possible, je vous conseille de privilégier au maximum une connexion en wifi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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