Question en attente de réponse
J'ai un abonnement de 5 euros que je veux supprimé pouvez vous m'aider ?
Je souhaite arrêté un abonnement de 5euro mais j'ai aucune réponse de leurs part et sa continue encore et encore
Pouvez vous m'aider
Réponse
Bonjour Mickaël,
Conformément à votre demande, je vous informe avoir procédé à la résiliation de l'abonnement aux achats multimédia, souscrit le 28/04/2019 et facturé 5€/semaine.
Un SMS automatique de confirmation a été envoyé sur le numéro concerné.
Vous pouvez résilier de tels abonnements depuis votre espace client sur http://www.creditmutuelmobile.fr. Pour ce faire, je vous invite à vous y connecter en renseigner votre numéro de téléphone comme identifiant. Vous pouvez obtenir un nouveau mot de passe par mail ou SMS en cliquant sur le lien "code confidentiel oublié".
Je vous prie ensuite à :
- vous rendre à l’onglet « Forfaits et options »
- sélectionner « Gérer vos options et services »
- cliquer sur « Résilier vos services » dans le bloc « Vos services de contenu (SMS+, Internet +) »
- cocher les services que vous souhaitez résilier - une sélection multiple est possible ;
- cliquer sur valider.
Un SMS de confirmation de la résiliation vous est automatiquement envoyé.
Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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