Question en attente de réponse
La réduction de 9,01 euros sur mon forfait a été de seulement 3,90 euros sur ma facture du 30/05 !
Pouvez-vous corriger le problème ?
Réponse
Bonjour Théo,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant, je vous rassure que votre facture ne comporte pas d'erreur. En effet, votre première facture datée du 12/12/2018 comprend une remise de 5,10 €. Cette dernière est proratisée car vous n'avez pas été facturé pour un mois entier (du 11/12/2018 au 27/12/2018 dans votre cas). Votre facture du 30/05/2019 comprend une remise de 3,90 € et ce afin de compléter celle de votre première facture. Ainsi, je vous rassure sur le fait que vous avez bien bénéficié bien d'une remise de 9 € sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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