Question en attente de réponse
Mauvaise réception réseau/internet
Bonjour. Je viens d’adhérer à l’offre 100Go. Je capte très péniblement en 4G et suis bien plus souvent en 3G ou Edge (voir Aucun service). Pourtant je réside dans une zone bien couverte (aucuns soucis avec mon ancien opérateur).
Réponse
Bonjour Fabien et bienvenu,
Sur OZOIR-LA-FERRIERE, vous avez une qualité de réseau 4G adaptée.
Pour information, le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine
2. Le soir plutôt que la journée
Plus de précisions sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
Pour rétablir l'accès au réseau 4G, je dois vous mettre en relation avec notre équipe réseau. Pour cela, j'ai besoin que vous me confirmiez des éléments relatifs à votre ligne. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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