Question en attente de réponse
Ligne active mais code espace client non reçu
Bonjour,
J'ai activé ma ligne NRJ Mobile (qui est dans la box 4g de nrj) hier en début d'après-midi, internet fonctionne parfaitement.
Cependant je n'ai pas reçu de code par mail afin d'accéder à mon espace client, et en faisant "code oublié" il ne reconnait ni mon numéro ni mon adresse mail.
Merci beaucoup.
Réponses
Bonjour Tony,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre activation est en cours.
Elle sera effective dans un délai de 24 heures maximum.
Lorsque la ligne sera active, le code d'accès de votre espace client vous sera envoyé par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Et bien, ma ligne est pourtant activée, je l'utilise actuellement, à moins qu'on ne parle pas de la même activation ?
Re bonjour Tony,
L'activation étant en cours, peut vous sembler opérationnelle.
Toutefois, elle n'est pas effectuée dans son intégralité.
Actuellement, votre dossier n'indique pas une activation valide.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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