Question en attente de réponse
courrier retourné à l'expéditeur
Je n'ai pas encore reçu ma carte SIM, ma date de portabilité était le 15 juin. J'ai vérifié mon adresse et c'est correct.
Réponse
Bonsoir Ozge,
Effectivement votre colis a été retourné auprès de nos services et le motif du transporteur est le suivant "Colis non livré car adresse inconnue". Vous nous indiquez avoir vérifié l'adresse de livraison, cependant à notre niveau il manque le nom du boulevard.
Je viens de vous envoyer un mail sur l'adresse communiquée lors de votre souscription, afin de pouvoir échanger en toute confidentialité sur votre adresse postale.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A titre d'information, nous envoyons votre demande de portabilité au gestionnaire, uniquement quand le transporteur nous a indiqué que votre colis était livré. En attendant vous conservez bien votre ligne chez votre ancien opérateur.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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