Question en attente de réponse
Problème de réseau Andernos
Depuis 3 jours mon mobile passe de CIC mobile à seulement numéro d'urgence en permanence et uniquement sur mon lieu de domicile. J'ai consulté la carte du réseau qui est bonne, j'ai éteint mon mobile puis rallumé, enlevé carte Sim puis remise... je ne comprends pas pourquoi. Pourriez vous m'aider svp?
Réponse
Bonjour Sylvie,
Afin de vous apporter une assistance, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Je vous propose d'effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, j’ai un problème d’Internet ça fait deux semaines
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