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Question en attente de réponse
Bonjour, cela fait 3 ou 4 jours que je ne peux plus utiliser l’internet correctement. La 4G s’affiche. Je peux passer les appelles et envoyer également les messages. Cependant, je ne peux pas utiliser l’internet à mon domicile. Pouvez vous m’aider s’il vous plaît.
Merci beaucoup
Réponses
Bonjour Habib,
Si vous n'avez pas du tout accès à internet , un paramétrage est nécessaire.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
Je vous invite ensuite à suivre les manœuvres de l'une de ces FAQ :
-Si votre mobile est sous Android : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
-Si votre mobile est sous iOS (iPhone) : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms
Vous pouvez ensuite tester la connexion en faisant une recherche sur Google ou safari.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Merci de votre réponse. Cependant elle ne pourra pas m’aider puisque j’ai le réseau partout dans mon domicile, j’ai également un accès à l’internet. La 4G s’affiche également. Cependant l’internet ne marche pas correctement.
Dans ce cas, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.
Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre afin que nous puissions définir un rendez-vous de rappel.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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