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Cette question a été résolue

Plus de wifi ni de Lan sur box 4g alcatel HH40V Link HUB

vilbois V.
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Bonjour suite a une mise a jour de ma Box 4G alcatel HH40V la WIFI et la Lan ne fonctionne plus, étant partie en vacance ce n'était pas très grave mais comme je suis rentré et que le problème est toujours présent que doit je faire ? parce que je paye quand même pour quelque chose qui ne fonctionne pas pour le moment .

Bonjour Matthieu,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de téléphone mobile.
Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.

Merci beaucoup.
Très bonne journée.
N'hésitez à revenir pour poser vos questions sur l'assistance mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

vilbois V.
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numéro ajouté au profil mais concernant mon problème que faire ?

Matthieu,

L'incident que vous rencontrez nécessite l'intervention d'un technicien. J'ai effectué des contrôles qui ne mettent pas d'anomalies en évidence, il faut donc effectuer un diagnostic.

Je vous envoie de suite un e-mail pour mettre en place un rendez-vous par téléphone pour la prise en charge de votre incident

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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vilbois V.
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j'ai répondu au mail en donnant mon numéro de téléphone et mes disponibilité mais je n'ai eu aucune réponse , cela commence doucement à énerver de ne pas avoir internet alors que je paie

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