Question en attente de réponse
Pourquoi mon avance sur facture est elle différente sur le site que celle dite par message de rappel ?
Une avance sur facture ma été adressé. J'ai reçu des messages comme quoi elle s'élevait à 13,30 euros, mais une fois sur le site pour la régler, je vois 65 euros. Pourquoi ?
Réponse
Bonjour Bouya,
Vous avez mal compris le SMS qui vous a été adressé.
Il ne vous indiquait pas que vous aviez 13.30€ de hors forfait mais que c'est "à partir" de 13.30€ qu'une avance sur facture allait vous être demandée.
Ce SMS vous a été adressé aujourd'hui mais entre temps vous avez continué à effectuer des appels vers des numéros spéciaux ainsi que des appels et SMS vers la zone 3 du monde.
Vos services sont à ce jour suspendus partiellement,je vous invite donc à régler votre avance sur facture afin de les remettre en service sous 2heures maximum.
Pensez à effectuer des redémarrages de votre mobile.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
changement de payeur.
Bonjour, je vous ai retourné le document de changement de payeur voici 1 mois, ainsi que le nouveau rib et l'autorisation de prélèvement. à ce jour celui-ci n'a toujours pas été... -
frais de 10€ première facture nouveau client
Bonjour, je suis un nouveau client et je n'étais pas au courant du rejet de prélèvement de ma banque, qui a été fait de façon automatique et indépendante de ma volonté ! Je vois... -
facture erronée impayée
Bonjour, Bouygtel a coupé ma ligne sans m'en informer. J'appelle le 1064, la personne m'affirme que je n'ai pas payé une facture de 30,29 du 23/03/2024 par rejet de prélèvement...
-
