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Web Angleterre
Forfait NRJ Mobile, Que se passe-t-il au delà des 5Go de données mobiles depuis l'Angleterre? Blocage? Coût supplémentaire? Est-il possible d'acheter des "recharges" Web pour l'Angleterre
Re bonjour Jérôme,
L'activation de l'Option Internationale s'effectue sous 24 heures maximum.
Un redémarrage du mobile est conseillé.
Toutefois, après vérification, je ne constate aucune activation.
Si vous souhaitez l'effectuer, je vous invite à vous rendre dans la rubrique "Forfait et options" sur votre espace client.
Les connexions web à l'étranger et facturées en hors forfait seront bloquées à 60€.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Jérôme,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous n'avez pas d'Option Internationale avec web activée sur votre ligne.
De ce fait, lorsque les 5 Go depuis l'Europe et les DOM seront épuisés, vous n'aurez plus d'accès web.
Depuis l'espace client, l'Option Internationale est disponible.
Toutefois, les connexions web au-delà des 5 Go seront facturées en hors forfait.
La tarification est consultable en pages 8 et 9 de la brochure suivante : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201810_BDT_A4...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Merci, j'ai activé l'option Internationale, quand sera-t-elle effective?
Pour la facturation hors forfait, y-a-t-il un plafond max de facturation ou est-ce sans limite?
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