Question en attente de réponse
Frais service
Bonjour, ma dernière facture comptabilise 20€ de frais de remise en service. Hors, il s'agissait d'un indu de 0,50€ qu'il était impossible de régler par CB, celle ci n'étant accepté qu'à partir de 1€. Par trois fois j'ai constaté vos services afin de régulariser la situation et la somme à été reporté sur la facture de 6,99€. Aujourd'hui je le retrouve donc avec 20€ de frais alors que j'étais de bonne foi mais impossible de régulariser a cause de cette limitation de 1€. Je trouve abusif de me réclamer 20€ pour un indu de 0,50€, surtout que le nécessaire n'avait pas été fait correctement, en effet j'ai eu par 3 fois le même problème dont 1 au service recouvrement. Merci de bien vouloir faire une remise de dette et de fait une nouvelle facturation. Cordialement
Réponses
Je comprends qu'il faille que je règle les frais de mise en service mais pas 2 fois pour la même raison. Merci de vérifier qu'il s'agit bien des 50 c d'euro X2 et si ce n'est pas le cas veuillez svp m'envoyer le justificatif d'un autre indu. Merci
Bonjour, je suis toujours dans l'attente d'une réponse à ma dernière question.
D'avance merci.
Cordialement
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J'ai été débité 2 fois de la même facture, question qui a déjà été posé mais je n'ai pas de réponse
Un surplus de 132€ (hors forfait) a été prélevé sur ma facture de février. Je l'ai refusé, puis l'ai payé en ligne, le 4 avril. Ce surplus de 132€ m'a été une nouvelle fois... -
remettre ma formule au montant initial
merci de me recontacter au sujet de l'évolution du montant de ma facture -
Pourquoi je n'ai pas de facture récapitulative
Bonjour, je n'ai que les factures détaillées aucune factures récapitulatives, que soit sur l'application ou que j'aille sur nrj mobile. Comment faire pour avoir mes factures...
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