consommation data dans l'union européenne - blocage

Bonjour,

En effet, vote fils bénéficie des appels, SMS et MMS en illimités ainsi que de 5Go d'Internet.

Une fois ces 5Go consommés, les connexions à Internet seront bloquées. Les connexions seront tout de même possibles en WI-FI.

Si vous souhaitez qu'il ait la possibilité de dépasser ces 5Go, vous devez activer l'option internationale avec Web. Cependant, les connexions supplémentaires aux 5Go seront facturées en hors forfait. Nous ne proposons pas d'option permettant davantage d'Internet.

Voici pour rappel les tarifs appliqués : page 5
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201903_BDT_PA...

Cependant, attention, les connexions WEB sont extrêmement chères en dehors de l'UE et des DOM et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Nous vous invitons à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données.

Egalement, en cas de croisière ou de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent. Dans ce cas, nous vous invitons à éteindre votre mobile le temps de la traversée.

L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.

Petite astuce : Avant un départ à l'étranger, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :

• Appeler le 777
• Suivre le serveur vocal et déterminer un code
Vous pourrez le supprimer à votre retour.

Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.