Question en attente de réponse
Bonjour j'ai reçu ma carte sim mais je ne peux pas l'activer sur l'interface en ligne comment faire ?
Je viens de recevoir ma carte sim mais sur le site nrjmobile ça me dis que c'est toujours en expédition et du coup je ne peux pas passez d'appel ni d'avoir accès a la 3g merci de votre aide
Réponse
Bonsoir Florent,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Le transporteur ne nous a pas indiqué que la carte sim a été livrée. De ce fait nous n'avons pas envoyé la demande de portabilité au gestionnaire.
Afin de modifier le statut de votre commande, je vais avoir besoin d'informations complémentaires liées à votre adresse et à votre identité.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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