Question en attente de réponse
J'ai plus l'accès à mon Internet depuis ce matin
Depuis ce matin quand je me suis réveillée j'ai plus d'accès à internet depuis l'Espagne.
Jusqu'à hier j'avais bien utilisé mon forfait 5go en roaming.
J'ai redémarré mon portable plusier fois et aussi mais il marche plus.
Merci de résoudre mon problème. C'est de urgence j'en ai une connexion internet autour de moi.
J'en ai pas une connexion wifi.
Réponse
Bonjour Laura,
Désolé pour l'incident que vous rencontrez. Effectivement nous rencontrons un incident sur l'accès internet à l'étranger.
Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre cet incident dans les meilleurs délais.
Pour profiter du rétablissement internet dès la résolution de l'incident, je vous invite à éteindre et allumer votre mobile régulièrement.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ligne suspendue sans aucun motif et demande de RIO
Bonjour, je suis chez Nrj mobile depuis seulement 3 semaines, au bout d'une semaine tous mes appels arrivaient en numéro masqué, problème réglé sous 2 jours. Maintenant ma ligne... -
presentation des appels entrants masqués
appels inconnus pourquoi ?Bonjour MARIE-CLAUDE, Je vous remercie pour votre récente souscription et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. L'option "Présentation du numéro"... -
Appels anonymes
Bonjour, depuis que nous avons changé d'opérateur avec portabilité de nos numéros, mon mari et moi recevons tous nos appels en numéros inconnus, alors que l'option présentation...
-
-
