Question en attente de réponse
Problème connecteur de charge sur mon portable Samsung S9
Bonjour,
Mon portable samsung S9 ne se recharge plus et cela ne provient pas du chargeur mais bien de mon portable.
Il est indiqué qu'il y a de l'humidité quand je le charge ou sinon rien de s'affiche.
Or, mon portable n'a pas été en contact avec l'eau. Et si ça aurait été le cas, cela ne proviendrait pas de l'humidité car cela fait 4j que j'ai ce problème.
Que dois-je faire ?
Je l'ai acheté en septembre 2018 (moins d'un an) avec mon forfait crédit mutuel.
Merci.
Cordialement,
Inès Hatteville
Réponses
Bonjour Inés,
Même si votre mobile n'est pas tombé dans l'eau il a pu être en contact avec de l'humidité. L'oxydation entraine l'exclusion de garantie du téléphone, il n'y a pas de devis proposé.
Il est possible d'envoyer votre mobile dans le centre de réparation agréé afin que votre mobile soit expertisé.
Pouvez-vous me préciser si votre mobile présente un dommage apparent ?
Avez-vous testé un autre chargeur ?
Dans l'attente, je vous souhaite une très bonne journée.
Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Inés,
N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je ferme notre fil de discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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