Question en attente de réponse
facture de 9,99€ et non 19€99.
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que vous avez fait une erreur pour la facture pour le mois de juin car vous me demandez 19.99€ alors que j'ai souscrit à 1 an de réduction sur le forfait et donc il ne doit être que de 9,99€ comme chaque mois
Je vous remercie de bien vouloir rectifier cela.
Cordialement.
Réponse
Bonsoir Florence,
Votre facture du 18/06/2019 contient les 9,99 EUR de votre abonnement mensuel en plus des 10,00 EUR de frais suite au rejet de votre facture précédente.
En effet, pour tout échec de prélèvement, des frais automatiques de 10,00 EUR s'ajoutent à la facture suivante.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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