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Cette question a été résolue

je n'es pas de facture recupitulatif et ni détaillé pourquoi?

Anonyme
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Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
Anonyme
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 juin 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

je n'es pas de facture detaillé et ni facture recupitulatif pourquoi?

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonjour Willy,

Je constate que vous avez 2 lignes chez nous et votre niveau d'accès à l'espace client est en "non restreint".

Je viens donc de créer un login titulaire, afin d'avoir un seul identifiant et un seul mot de passe pour vous connecter à l'espace client de vos 2 lignes. Avec cet accès, vous avez accès à toutes les informations sur votre espace client. Votre identifiant est l'adresse mail indiquée depuis votre espace client et vous allez recevoir un nouveau code provisoire (par mail) sous deux heures maximum.

Une fois connectée vous allez devoir personnaliser votre mot de passe, celui-ci doit comporter obligatoirement :

  • 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
  • Au moins 2 caractères numériques
  • Au moins 2 caractères alphabétiques

A titre d'information, les caractères spéciaux sont autorisés mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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