J'ai souhaité profiter d'une offre changement de mobile à 1€. Malheureusement je n'ai pu aller jusqu'à la fin.

Bonjour François,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que la commande s'est automatiquement annulée car soit vous avez omis de la valider, soit le paiement par carte bancaire n'est pas passé. Je vous conseille d'en passer une nouvelle puis de vous assurer qu'elle soit bien validée et que le compte bancaire associé à la carte bancaire utilisée soit bien approvisionné s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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Bonjour Fabiana,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que votre commande a bien été validée. Les délais sont de 48 heures pour la préparation auxquelles il est nécessaire de rajouter les délais postaux. A réception, vous aurez 72 heures pour nous signaler toute anomalie éventuelle liée au mobile. Votre nouvelle date de fin d'engagement est le 18/06/2021.

Je vous remercie pour le renouvellement de votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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