Question en attente de réponse
pas de fonctionnement des données mobiles
j'ai reçu et activé la carte sim, dans l'espace client je me suis fait envoyer les SMS de configuration pour les données mobiles et MMS pour un samsung S4 (dans les choix il n'y a pas S4 active). Mon appareil est un S4 active (I9295) et je ne peux pas me connecter en DATA.J'ai essayé la carte sur un autre téléphone elle fonctionne en 3G en DATA (cet appareil n'a pas la 4G ).j'ai essayé un forfait FREE sur le S4 active cela fonctionne en 4G en DATA .Je pense donc qu'il y a un problème de configuration du S4 active avec le forfait Cdiscount.Pourriez vous me donner la démarche à suivre pour régler ce probléme ?
Réponse
Bonjour Regis,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile.
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
-
Numéro inconnu sim
Ma carte sim à été activée sauf que quand j'accède au paramètre de mon smartphone, mon numéro ne s'affiche pas, ça me met numéro inconnu, j'en ai besoin en urgence. Ps : je... -
comment changer le code d'accès de la carte SIM ?
la carte SIM est livrée avec le code 0000 comment changer ce code pour un code perso ?
-
