Débloquer les usages premium !!

Bonjour Mickaël,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Afin de pouvoir vous apporter la réponse adéquate, j'aurais besoin que vous m'indiquiez le pays dans lequel vous vous trouvez s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Mickaël,

Je vous remercie pour votre retour. Je vous rassure sur le fait que je viens de désactiver l'option de blocage des usages premium puis d'activer l'option internationale blocage web. Elle est gratuite et permet d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers les pays non compris dans votre forfait. Elle sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Un redémarrage de votre mobile est conseillé une fois le délai maximum écoulé. Par ailleurs et si vous vous rendez en dehors de l'Union Européenne ou des DOM, elle va également vous protéger d'une surfacturation très importante au niveau de la data.

Si vous envisagez d'effectuer des usages depuis et/ou vers des pays non compris dans votre forfait, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2... (page 4).

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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