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Question en attente de réponse

Pas de internet sur mon mobile

MOHAMMED K.
MOHAMMED K.

MOHAMMED K.

Niveau
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points

toujours pas reçu le message de configuration pour surfer sur Internet j ai déjà renseigner l IMEI

Réponse

Bonjour Mohammed et bienvenu,

Il arrive que les messages de configuration n'aboutissent pas. Vous allez devoir le paramétrer manuellement. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Si votre téléphone n'apparait pas dans la liste, je vous invite à sélectionner un mobile équivalent.

Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un " R " ou un triangle se présente, je vous suggère d'activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (Europe et DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse). Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.

Une fois le mobile redémarré, je vous invite à tester la connexion internet en recherchant un site via Google. Quant aux MMS, vous pouvez vous en envoyer un à vous-même.

Je vous souhaite une bonne matinée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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