Question en attente de réponse
Mon téléphone indique aucun service,
Mon téléphone indique aucun servie, celui de mes enfants et de mon mari fonctionne. J'ai absolument besoin d'être joignable, cela commence vraiment à bien faire !
le service client ouvre à 8h mais je serais hors de chez moi, comment vais-je faire pour pouvoir être joignable ????????????
Réponse
Bonjour Sandrine,
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Sur votre iPhone, vous sélectionnerez les REGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES et SÉLECTION DU RÉSEAU.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau "Crédit Mutuel" sans points et sans tirets.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré, afin d'accrocher le réseau partenaire si vous avez un changement de réseau ou pour un départ à l'étranger.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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