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Question en attente de réponse

Pas de 4g chez moi

AMELIE R.
AMELIE R.

AMELIE R.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Je viens de quitter bouygues pour venir chez nrj mobile.
Chez Bouygues pas de souci j'avais la 4g chez moi mais là depuis l'activation de ma ligne nrj je suis seulement en 3g...
Pouvez vous me renseigner?

merci de votre aide!

Réponses

Bonjour Amélie,

Je n'ai pour le moment pas accès à votre ligne mais uniquement à la souscription. Je vous invite à patienter jusqu'à 15 heures ce jour. Je reviens vers vous cet après-midi.

A tout à l'heure.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

AMELIE R.
AMELIE R.

AMELIE R.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
merci de votre aide j’espère que nous allons trouver une solution!

Bonjour Amélie,

Je n'ai toujours pas accès à votre ligne active. Cet incident est en cours de traitement. Je reviens vers vous à résolution.

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Amelie,

Je reprends la suite de ma collègue Elodie.

Votre ligne est désormais active informatiquement.

Une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.

Je vous envoie un mail via lequel vous pourrez me communiquer un numéro de rappel autre que celui concerné ainsi que vos disponibilités horaires.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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