Question en attente de réponse
Comment avoir accès à ma facture et pas a ma facture détaillée?
Je n'ai accès qu'a ma facture détaillée qui ne me sert a rien au niveau comptable
Réponse
Bonjour Vincent,
Je constate que vous avez 3 lignes chez nous et votre niveau d'accès à l'espace client est en "non restreint".
Je viens donc de créer un login titulaire, afin d'avoir un seul identifiant et un seul mot de passe pour vous connecter à l'espace client de vos 3 lignes. Avec cet accès, vous avez accès à toutes les informations sur votre espace client. Votre identifiant est l'adresse mail indiquée depuis votre espace client et vous allez recevoir un nouveau code provisoire (par mail) sous deux à trois heures maximum.
Une fois connectée vous allez devoir personnaliser votre mot de passe, celui-ci doit comporter obligatoirement :
- 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
- Au moins 2 caractères numériques
- Au moins 2 caractères alphabétiques
A titre d'information, les caractères spéciaux sont autorisés mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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