Question en attente de réponse
Difficulté d'activation nouvelle ligne?
Bonjour,
Suite à une nouvelle souscription à un forfait NRJ Mobile, je suis actuellement à l'étape d'activation de la ligne. En recevrant la carte SIM aujourd'hui, je l'ai inséré dans mon téléphone portable mais il n'existe aucun réseau lié à cette carte SIM. En conséquence, je n'arrive pas à activer la ligne selon le guide proposé sur le site. Je donc compte sur vous pour l'activation. Pour votre info, j'ai choisi un nouveau numéro de téléphone, qui est 07xxxx.
Merci beaucoup pour votre aide.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Phu,
Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos clients !
Je constate que l'activation de votre ligne s'est effectuée ce jour. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone dans la journée afin que tous les services soient fonctionnels.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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