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Question en attente de réponse

Je ne reçois plus les codes de sécurité

ANNABELLE L.
ANNABELLE L.

ANNABELLE L.

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Bonjour,
Nouvelle cliente depuis 2 semaines, je ne reçois plus les codes de vérification et de sécurité parfois demandés.
Que faire?
Merci de votre réponse

Réponses

Bonjour Annabelle,
Si cela ne fonctionne plus depuis que votre ligne est chez nous, une vérification par notre service technique est nécessaire.
Je vous envoie un mail pour que nous puissions prendre contact, à tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

ANNABELLE L.
ANNABELLE L.

ANNABELLE L.

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Bonjour Anaīk, j'ai répondu à votre mail dès réception de celui-ci mais apparemment vous ne recevez pas mes réponses. J'étais d'accord pour être rappelé dès 9h mercredi matin.
Cordialement

ANNABELLE L.
ANNABELLE L.

ANNABELLE L.

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Bonjour Anaīk,
Mes mails me reviennent sans distribution.
Je n'ai malheureusement pas possibilité d'avoir une seconde ligne.
Faites vous l'assistance le weekend, je pourrais avoir un second numéro.
Merci,
Cordialement,
Annabelle

Bonjour Annabelle,
Oui, nous pouvons prévoir un rendez-vous le samedi. Pourriez-vous me donner un créneau sur lequel vous serez disponible samedi et aurez un autre téléphone ?

Merci.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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