Question en attente de réponse
bonjour reseau inexistant sfr donc impossible d appel et d avoir internet , comment en changer pour orange
j ai pris l offre nrj mobile car il etais possible d avoir orange comme reseau d ou mon forfait 100 g cependant celui si ce connete uniquement sur sfr qui est tout simplement lamentable chez moi et environ , j etais chez eux avant donc je sais de quoi parle , et la nrj mobile ce connnecte puis deconnecte parte de reseu sans cesse ipossible d emmetre ou recevoir appel ni de data merci de faire le necessaire j ai besoin de mon telephone
cordialement
Réponse
Bonjour ,
Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, que l'incident soit avéré.
Nous ne faisons pas de modification de réseau sur simple demande.
Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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