Question en attente de réponse
Vous avez refusé la portabilité de mon No NRJ vers un autre operateur ....
Bonjour j'ai souscrit à un autre operateur (coriolis) avec portabilite de mon No NRJMobile vers eux (en donnant mon RIO Nrj Mobile).
La portabilité a été REFUSEE PAS VOUS ... (date du 21/06).
POURQUOI ? AVEZ VOUS trace de cette demande de portabilité ????
Vous n'avez PAS LEGALEMENT le droit de refuser cette portabilité, je tente de vous contacter avant de contacter DGCCRF/ARCEP .
Merci de me répondre rapidement. Je suis Joignable en live au 0607519154
Nicolas.
PS: J'aurais voulu le faire en live ou par Chat ... MAIS IMPOSSIBLE après 30 mn de perdu sur vos serveur vocaux ....
Réponse
Bonjour Nicolas,
Je constate que votre demande n'a pas été refusée mais qu'elle est bien en cours. Elle sera valable pour le 27 juin 2019. C'est à cette date que le numéro s'activera chez le nouvel opérateur et qu'il sera résilié chez nous.
Bonne journée.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Code Rio je demande
Bonjour j ai besoin urgent mon code Rio je suis a l étranger svp sur numéro téléphone 0658230680 -
facturation pour une ligne déjà basculée vers un autre opérateur
Bonjour, j'avais 2 lignes chez vous et j'ai changé d'opérateur. La bascule vers le nouvel opérateur a été effectuée le 14/11. En date du 4/12, vous m'avez fait les... -
Pouvez vous activer la présentat des numéros sur ma ligne?Merci
La plupart des appels entrant sont en "Numero inconnu"
-
-
